شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات مجموعه تناسب با ما
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی مجموعه تناسب باما به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت مجموعه تناسب با ما هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری تناسب باما و سایر خدمات ارائه شده توسط تناسب با ما به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات تناسب با ما است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین مجموعه تناسب باما از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای تناسب باما منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های تناسب باما تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مجموعه تناسب با ما اقدام کند. همچنین از آنجا که تناسب با ما یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
محصولات ارایه شده در وبسایت، یا توسط مجموعه تناسب باما از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با مجموعه تناسب با ما همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این مجموعه و فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وبسایت مجموعه تناسب با ما عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط تناسب با ما بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.
مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.
خریداران حداکثر تا 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از فروشندگان باشند و تا ساعت 16 هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل 2 روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.
2 روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به معنای این است که در صورت خرید کالای فروشندگان ، شروع پردازش سفارش حداکثر 2 روز پس از زمان سفارش‌گذاری در وبسایت مجموعه تناسب با ما است.
منظور از 2 روز کاری، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا به انبار مجموعه تناسب باما توسط فروشنده است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد.
در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و تناسب با ما تلاش خواهد کرد محصول/محصولات مورد نظر شما را ظرف 48 ساعت تامین کند، درصورت عدم تامین کالا بعد از 48 ساعت، اقلام در انتظار تامین سفارش شما بصورت سیستمی لغو خواهد شد.
در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و تناسب با ما مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
در صورتی‌که تناسب با ما تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (Discount Voucher) میزان خرید از کالاهای فروشندگان محاسبه نمی‌شود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیف‌ها نمی‌شوند.
نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه تناسب با ما است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.
به کالاهای فروشندگان تخفیف سازمانی تعلق نمی‌گیرد.
خدمات پس از فروش تناسب باما تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را می‌پذیرد که لیبل بارکد نارنجی رنگ که روی کالا نصب شده است، جدا نشده باشد.
تعریف مربی و شرایط کلاس ها و انواع سیستم های آموزشی مربیان
مربیان فعال در وبسایت، یا توسط مجموعه تناسب باما از میان قهرمانان و ورزشکاران حرفه ای که دارای مدارک مربیگری معتبر از نهاد های ورزشی و رسمی کشور و یا سازمان های قانونی و بین المللی میباشند انتخاب گردیده و یا برخی از ورزشکاران و مربیان علاقه مند که با مجموعه تناسب با ما همکاری می‌کنند تشکیل شده است و کلاسهای آموزشی خود را به صورت حضوری و آنلاین در پکیج های مختلف قابل مشاده در پنل های آموزشی به واسطه این مجموعه و فروشگاه اینترنتی به صورت حضوری و آنلاین به فروش می‌رسانند و منظور از پکیج های آموزشی مربیان، گروه سوم است و مربی شخصی حقیقی یا حقوقی است که پکیج های آموزشی خود را در وبسایت مجموعه تناسب با ما عرضه کرده و به فروش می رساند. همچنین اعتبار مربیان توسط تناسب با ما بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.
مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده تناسب با ما است.
پکیج های آموزشی که توسط مربیان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط تناسب با ما ارسال می‌شود.
کاربران پس از ثبت نام و خرید قطعی پکیج آموزشی مورد نظر خود
حداقل 2 روز کاری بعد از نهایی شدن ثبت نام در درخواستشان به مرحله اجرا در خواهد آمد و مطابق با (زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) امکان درست رسی و یا دریافت پیکیج آموزشی خود را خواهند داشت.
ثبت نام در کلاس های آموزشی به مدت ۱/یک ماه از تاریخ ثبت نام اعتبار دارند.
انواع سیستم های آموزشی قابل استفاده در سایت:
کلاس های حضوری
گروهی
نیمه خصوصی
خصوصی
پکیج ویژه
پکیج طلایی
کلاس های آنلاین
آفلاین
آنلاین
لایو
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات مجموعه تناسب با ما استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به تناسب با ما ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که تناسب با ما به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد تناسب با ما برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه تناسب با ما را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که تناسب با ما از طریق پیامک هایی که در آن آدرس سایت ذکر شده& برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه تناسب با ما را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
مجموعه تناسب با ما به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. تناسب با ما متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت مجموعه تناسب با ما، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات تناسب با ما، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط تناسب با ما جزئی از اموال تناسب با ما محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار تناسب با ما است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای تناسب با ما محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط تناسب با ما و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار تناسب با ما است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت مجموعه تناسب با ما و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای تناسب با ما محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات تناسب با ما، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. تناسب با ما محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.tanasobbama.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت تناسب با ما هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.tanasobbama.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Messenger Yahoo غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمی‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. تناسب با ما به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌گذاری می‌دهد.
کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت مجموعه تناسب با ما به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. تناسب با ما همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در تناسب با ما به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تناسب با ما محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
تناسب با ما مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای تناسب با ما محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت مجموعه تناسب با ما، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای تناسب با ما محفوظ است. تناسب با ما در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت مجموعه تناسب با ما می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، تناسب با ما جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاههای اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
از آنجا که فروشگاه مجموعه تناسب با ما یک وبسایت خرده فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط تناسب با ما بررسی و در صورت تایید پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل دقیق و قابل استناد باشد.
در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی مجموعه تناسب با ما سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید (DKC) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که تناسب با ما هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است ندارد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
مجموعه تناسب با ما همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و تناسب با ما تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش مجموعه تناسب باما اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش تناسب با ما ارسال شود.
سرویس مهلت تست 3 روزه تناسب با ما
در راستای ایجاد سرویس‌های ارزش افزوده، تناسب با ما با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 3 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‌شود.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری (در مواردی که مرجوعی سلیقه ای نیست) توسط کارشناسان خدمات پس از فروش تناسب با ما کنترل و بررسی می‌شود در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه می‌شود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری کالا برای مشتری دوباره ارسال خواهد شد.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل برطبق رویه ها در لحظه تحویل به مشتری و یا 24 ساعت پس از آن تحویل کالا اعلام گردد. درغیر این صورت جهت تایید درخواست مرجوعی نیاز به ارسال مستندات شفاف می باشد.
برای تسریع در استفاده از سرویس مرجوعی و تعویض 3 روزه تناسب باما، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته‌بندی و در شرایط اولیه باشد، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در تناسب با ما به اتمام برسد، و تناسب با ما امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در مجموعه تناسب باما، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات تناسب باما با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. تناسب با ما در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی تناسب با ما درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول کشیدن حروف یا کلمات استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
۲. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
۳. نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
۴. نقد مناسب نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
۵. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.
۶. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت لازم است هنگام نوشتن نقد مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
۷. با توجه به ساختار بخش نظرات از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
۸. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.
۹. قسمت نظرات سایت با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد تایید نخواهد شد.
۱۰. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها میتواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
۱۱. از طریق نمودار تغییر قیمت در سایت می‌توانید از تغییرات قیمت آگاه شوید؛ لذا به‌هیچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده درباره‌ی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.
۱۲. در نظرات خو از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
۱۳. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
۱۴. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
۱۵. کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از تناسب باما را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچگونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
۱۶. توجه داشته باشند مسائلی را که از آن اطمینان ندارید به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
۱۷. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
۱۸. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.
۱۹. کامنت هایی که با حرف جامعه مغایر هستند مثل کامنت های کالاهای جنسی تایید نخواهند شد.
شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:
بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.
برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده کنید و به‌هیچ‌وجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد «قیمت» نپرسید.
از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاههای فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.
از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.
توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا و خدمات باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان تناسب با ما (شماره تلفن‌های 09102713358 یا 26247748 – 021) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه “تماس با ما” با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.
برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به ایمیل آدرس tanasobbama.info@gmail.com ایمیل ارسال کنید.
تناسب کلاب
باشگاه مشتریان مجموعه تناسب باما با هدف تداوم لذت خرید، رضایتمندی و قدردانی از مشتریان تناسب باما ایجاد شده است. مشتریان به محض ساخت حساب کاربری در تناسب با ما، عضو باشگاه مشتریان تناسب باما (تناسب کلاب) نیز خواهند شد و براساس فعالیت‌هایی از جمله خرید، ثبت نظر در خصوص کالای خریداری‌شده و دعوت از دوستان امتیاز جمع‌آوری کرده و از پیشنهادهای ویژه ارائه شده در تناسب کلاب بهره‌مند شوند.
قوانین تناسب کلاب (باشگاه مشتریان تناسب با ما)
در تناسب کلاب ماموریتهای مختلفی تعریف شده است که کاربران با انجام دادن هر یک از آنها می‌توانند امتیاز کسب کنند. دکمه “دریافت امتیاز ” بعد از انجام هر ماموریت موفقیت‌آمیز، به مدت هفت روز فعال خواهد بود. کاربران می‌بایست بعد از انجام هر ماموریت ، این گزینه را انتخاب کنند تا امتیازات خود را کسب کنند در غیر اینصورت امتیاز ماموریت‌ها لحاظ نمی‌شود. به هر خرید موفق پس از اتمام مهلت مرجوعی (10 روز برای کاربران عادی و ۳۰ روز برای کاربران تناسب پلاسی)، به ازای هر ۱۰ هزار تومان خرید، یک امتیاز منظور خواهد شد. سقف امتیاز برای هر سبد خرید، ۱۵۰ امتیاز است.
امتیاز ثبت نظر: به هر نظر تائید شده، پنج امتیاز به حساب کاربری که نظر را ثبت کرده است تعلق خواهد گرفت. کالایی که ثبت در نظر در خصوص آن صورت می‌گیرد باید توسط مشتری خریداری شده باشد. نظر ثبت شده باید با قوانین “ثبت نظر” تناسب با ما منطبق باشد و پس از تایید نظر از طرف تناسب با ما، امتیاز در حساب کاربر منظور می‌شود. سقف امتیاز ثبت نظر، 200 امتیاز در هر سال است.
نحوه استفاده از امتیاز
خرج امتیاز: پیشنهادهای متنوع تناسب کلاب از طریق ورود به تناسب کلاب و مراجعه به قسمت جوایز قابل مشاهده است. در این قسمت می‌توانید به انتخاب خود، امتیاز کسب شده را برای هر یک از پیشنهادهای مطرح شده استفاده کنید.
گفتنی است امتیازهای ذکر شده صرفا جهت استفاده از پیشنهادهای تناسب کلاب بوده و امکان نقد شدن ندارند. امتیاز استفاده شده و جایزه دریافت شده از تناسب کلاب به هیچ وجه قابل استرداد نخواهد بود.
لازم به توضیح است جوایز تناسب کلاب ثابت و دائمی نیست و تناسب کلاب تعهدی بابت ثابت نگه داشتن این جوایز در طول زمان را ندارد.
لازم به ذکر است تخصیص امتیازات قابل استفاده برای گرفتن جوایز تناسب کلاب هم از قواعد ثابت تبعیت نکرده و امکان تغییر آن برای تناسب کلاب محفوظ است.
روش استفاده از کدهای تخفیف
کدهای تخفیف ارائه شده در تناسب کلاب دارای شرایط و قوانین منحصر به فرد است و برای استفاده از آنها باید شرایط مذکور در قسمت جزئیات کد تخفیف به طور کامل رعایت شود تا تخفیف مورد نظر برای کاربر در نظر گرفته شود.
مهلت استفاده از هر کد تخفیف در صفحه مربوط به دریافت آن کد درج می‌شود. در صورت پایان تاریخ اعتبار، کدهای تخفیف قابل تمدید یا تعویض نیست و امتیاز آنها غیر قابل بازگشت خواهد بود.
– برای رعایت هر چه بیشتر امنیت کاربران، اگر یک کد تخفیف تناسب باما از تناسب کلاب دریافت نمایید، کد تخفیف شما فقط در همان حساب کاربری که با آن کدتخفیف را دریافت کرده اید قابل استفاده است و در سایر حساب‌های کاربری امکان استفاده ندارد.
کلیه امتیازهای کسب شده امسال تا پایان سال بعد معتبر است. یعنی امتیازهایی که در سال 1401 کسب شده تا پایان سال 1402 معتبر بوده و پس از آن منقضی شده و غیر قابل بازگشت است.
تناسب کلاب در حال حاضر فقط متعلق به اشخاص حقیقی است و حساب‌های کاربری حقوقی امکان استفاده از آن را ندارند. شایان ذکر است در صورت خرید شخص حقیقی به نام شخص حقوقی و درخواست صدور فاکتور حقوقی، امتیازی در تناسب کلاب به هیچ یک از این اشخاص بابت ثبت سفارش تعلق نخواهد گرفت.
قوانین قرعه کشی تناسب کلاب
با خرج هر ۱۰ امتیاز ، یک شانس شرکت در قرعه‌کشی دریافت خواهید کرد که پس از دریافت قابل بازگشت نیست. در این خصوص هیچگونه محدودیتی در تعداد خرید شانس‌های قرعه‌کشی برای کاربران وجود ندارد.
طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری پس از انجام قرعه کشی با برندگان تماس گرفته می‌شود و هماهنگی‌های لازم جهت تحویل جایزه به ایشان صورت می‌گیرد تماس با برندگان قرعه‌کشی از طریق اطلاعات تماس ثبت شده توسط برندگان در حساب کاربری در وبسایت مجموعه تناسب با ما انجام می‌شود. اسامی برندگان در قسمت خبرنامه در سایت تناسب با ما هم اعلام خواهد شد.
هر جایزه تا ۶۰ روز بعد از اعلام نتایج قرعه‌کشی برای برنده نگهداری می‌شود و در این بازه زمانی تیم تناسب کلاب برای اعطای آن با برنده تماس خواهد گرفت. چنانچه تماس‌ها ناموفق باشد و یا تا پایان موعد مقرر برنده برای دریافت جایزه اقدام نکند همه حقوق مادی و معنوی مالکیت جایزه مذکور برای تناسب کلاب محفوظ خواهد بود.
سایر شروط قرعه کشی و جوایز آن در پایین صفحه قرعه کشی تناسب کلاب اطلاع رسانی می‌شود.
شایان ذکر است تناسب با ما می تواند در هر زمان قوانین تناسب کلاب (باشگاه مشتریان وبسایت مجموعه تناسب باما ) را حسب صلاحدید خود به روز رسانی نماید و این موضوع را جهت آگاهی اعضای تناسب کلاب از طریق درج در همین صفحه و ارسال ایمیل یا پیامک به آنها اطلاع رسانی می نماید.
تناسب با ما خود را محق می‌داند در صورتی که اشتباهی در محاسبه امتیاز رخ دهد امتیازات را مجدد محاسبه و آن را تغییر دهد.
تناسب پلاس
قوانین و مقررات:
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات تناسب پلاس به دقت ملاحظه فرمایید. خرید اشتراک تناسب پلاس ، استفاده از پروفایل شخصی و یا استفاده از خدمات ارائه شده توسط این سرویس و ثبت سفارش به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین آن است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج تکمیل کننده موارد پیشین است و در صورت تعارض با توافقات قبل ملاک شرایط مندرج در توافق موخر یعنی توافق تحت نظر می باشد.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای تناسب پلاس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های تناسب پلاس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر توافق می‌کند که استفاده مستمر وی از تناسب پلاس به معنی آگاهی، پذیرش و متعهد بودن به آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد.
همه کاربران تناسب با ما می‌توانند به تناسب پلاس بپیوندند و از این تسهیلات که فقط مختص اعضای تناسب پلاس است استفاده کنند.
پلتفرم تناسب پلاس: پلتفرمی به منظور ایجاد امکان خرید اشتراک ماهانه از تناسب با ما برای مشتریان وبسایت مجموعه تناسب با ما.
اشتراک‌ها به صورت ماهانه، فصلی و نیم سالانه تعریف می‌شوند. مشتریان در صورت خرید اشتراک می‌توانند از خدمات ویژه‌ای از جمله تحویل رایگان کالا، هدیه نقدی، مهلت 12 روزه مرجوعی کالا ( به استثنای کالاهایی که مقررات خاص دارند و در ذیل این سند به آنها اشاره شده است) قرار گرفتن در اولویت اطلاع‌رسانی در مورد پیشنهادهای شگفت‌انگیز تناسب با ما و خرید آن و سایر مواردی که شرح آن در ادامه آمده است بهره‌مند شوند.
خدمات ارائه شده در تناسب پلاس:
ارسال رایگان: اعضای تناسب پلاس می‌توانند برای همه سبدهای خرید خود به غیر از سبدهای ارسال توسط فروشنده و ارسال فوری پلاس، از خدمات ارسال رایگان بهرمند شوند.
اعضای تناسب پلاس می‌توانند به ازای هر ماه اشتراک، چهار ارسال رایگان بر روی سفارش‌های خود استفاده کنند که مبلغ سفارش زیر سقف مبلغ ارسال رایگان طبق مقررات وب سایت تناسب با ما است و ارسال رایگان ندارد.
اولویت اطلاع‌رسانی و خرید از پیشنهادهای شگفت‌انگیز: اعضای تناسب پلاس برای دسترسی به پیشنهادهای شگفت‌انگیز در اولویت قرار دارند و 30 دقیقه زودتر از سایر کاربران از پیشنهاد شگفت انگیز مطلع می شوند و همچنین می‌توانند به رویدادها و پیشنهادهای ویژه انحصاری دسترسی داشته باشند. از آنجا که در تناسب با ما کلیه کالاها به شرط موجود بودن ، ثبت، پردازش، نهایی و ارسال خواهد شد، عضویت در تناسب پلاس تضمینی برای خرید کالا در صورت ناموجود بودن نیست و تعهدی برای تناسب باما از این نظر ایجاد نمی‌کند. این موضوع به این معنا است که ممکن است قبل از پایان مدت دسترسی به کالاها به دلیل استقبال در خرید یا عوامل دیگر کالا ناموجود شود و عملاً غیرقابل سفارش باشد.
پیشنهادهای شگفت‌انگیز اختصاصی تناسب پلاس: به اعضای تناسب پلاس در روزهای بیستم و پنجم هر ماه شگفت‌انگیز اختصاصی پیشنهاد می‌شود که این پیشنهادها برای کاربران عادی قابل خرید نیستند.
ظرفیت ارسال اختصاصی تناسب پلاس: اعضای تناسب پلاس می‌توانند از ظرفیت اختصاصی و اضافی زمان ارسال بهرمند شوند و ممکن است سبد خرید آنها در بازه‌های زمانی سریع‌تری که برای همه کاربران در دسترس نیست ارسال شود.
مهلت بازگشت کالا تا ۳۰ روز: اعضای تناسب پلاس می توانند به جز کالاهای استثنا شده زیر از مهلت ۳۰ روزه بازگشت کالا و انصراف از خرید بهره‌مند شوند ، مهلت ۳۰ روزه فقط مخصوص اعضای تناسب پلاس است. (در خصوص شرایط بازگشت کالا به مقررات مرجوعی تناسب با ما) مراجعه شود.
استثنائات:
مطابق با قانون، اصل بر این است که مصرف کننده برای تحویل مواد غذایی یا سایر کالاهایی که مصرف روزانه دارند و کالاهایی که به سرعت قابلیت فساد و خرابی دارند، حق انصراف نخواهد داشت (بجز محصولاتی که تاریخ انقضای آن به پایان رسیده و یا فاسد شده است) سایر کالاهایی که جهت حفظ حقوق مصرف کننده و یا مطابق با مقررات مربوطه، فاقد حق انصراف هستند عبارتند از: لباس زیر، محصولات بهداشتی ورزشی، کارت هدیه، کالای دیجیتال، کتاب صوتی، محتوای آموزشی، نرم افزار همچنین کالاهایی که تنها طی مهلت 3 روز ضمانت بازگشت خواهند داشت عبارتند از: تجهیزات ورزشی و کالای دیجیتال با ضمانت نامه، مکمل های غذایی با ضمانت نامه و سایر محصولات و کالاهای فروشگاه که شامل ضمانت نامه مجموعه مباشند.
خط پشتیبانی ویژه اعضای تناسب پلاس: اعضا در صورتی که با شماره تلفن‌های ثبت شده خود در تناسب پلاس، تماس بگیرند می‌توانند از خط پشتیبانی ویژه اعضای تناسب پلاس استفاده کنند. برای بهره‌مندی از این خدمت لازم است سفارش با حساب تناسب پلاس کاربر ثبت شده باشد.
سرویس اشتراک فیدی پلاس: با خرید اشتراک تناسب پلاس، سرویس فیدی پلاس نیزبر روی همان شماره موبایل اکانت تناسب پلاس کاربران برای مدت مشخص فعال خواهد شد. هر کاربر میتواند در طول دوره ی اشتراک خود به تعداد تعیین شده محتواهای فیدی‌پلاس را دریافت کند:
در اشتراک یک ماهه: مجموعا ۵۰ عنوان (شامل کتاب های الکترونیکی، صوتی و مجلات)
در اشتراک سه ماه: مجموعا ۱۵۰ عنوان (شامل کتابهای الکترونیکی، صوتی و مجلات)
خاتمه/ فسخ عضویت:
تناسب با ما مجاز است بدون اطلاع قبلی عضویت در تناسب پلاس کاربران این سرویس را به صلاحدید خود لغو کند. در این صورت بر اساس تعداد ماه‌های کامل باقی‌مانده از عضویت کاربر وجه عضویت به حساب مبدا که حق عضویت از آن واریز شده بازپرداخت خواهد شد. در صورت بروز موارد نقض شامل این تعهدات یا هر قانون قابل اجرا کلاهبرداری یا سوءاستفاده از عضویت یا آسیب و ضرر رساندن به تناسب باما یا سایر کاربران عضویت لغو می‌شود و هزینه آن مرجوع نخواهد شد.
مواردی که لازم است کاربر برای عضویت در تناسب پلاس بپذیرد:
۱. تناسب پلاس ، با هدف ارائه خدمات و امتیازات ویژه به مصرف کننده نهایی راه اندازی شده است و برای مشتریانی که محصولات را به منظور فروش مجدد یا ارسال برای مشتریان خود یا برای خرید سازمانی و عمده ، خریداری می‌کنند، قابل استفاده نیست. درصورت نقض قوانین تناسب با ما و محرز شدن هرگونه تقلب و سوء استفاده از این سرویس توسط هریک از کاربران به تشخیص تناسب باما، تناسب پلاس هیچگونه تعهدی برای بازگشت هزینه عضویت یا ارائه همه خدمات ویژه نخواهد داشت و در صورت ورود هرگونه خسارت به تناسب پلاس از این حیث تناسب باما می تواند حسب صلاحدید خود خسارات وارده را از کاربر مطالبه نماید.
۲. شرایط و ضوابط تناسب پلاس قابل اصلاح و تغییر از جانب تناسب باما است و لازم است کاربر در زمان تمدید عضویت اشتراک قوانین و شرایط سایت و به روز رسانی‌ها را مجدد مطالعه و بررسی کند. در صورت اعمال تغییرات در این قوانین ادعای کاربر مبنی بر عدم اطلاع از تغییرات مورد پذیرش نبوده و مشتریان موظف به به روزرسانی اطلاعات خود از طریق قوانین در دسترس از طریق سایت می باشند.
۳. امکان لغو عضویت تناسب پلاس از جانب مجموعه تناسب باما همراه با عودت وجه حق عضویت وجود خواهد داشت.
۴. در مورد برخی از سفارشات مانند سبدهای ارسال توسط فروشنده و ارسال فوری امکان ارسال به صورت رایگان وجود ندارد. این خدمات شامل ارسال‌های اکسپرس خواهد بود.
۵. عضویت در تناسب پلاس مشمول مالیات است.
۶. حساب تناسب پلاس، تنها قابل استفاده برای یک نفر ( شخص حقیقی) است. تخطی از این قانون مشمول نقض قوانین است.
۷. عضویت تناسب پلاس قابل انتقال به غیر نیست.
۸. سرویس تناسب پلاس سرویسی ماهانه است و امتیازات یک ماه قابل انتقال به ماه بعد یا ماه قبل نیست. این موضوع شامل سرویس‌های بلند مدت هم خواهد بود.
۹. همه خدمات در مدت زمان عضویت فعال قابل استفاده است.
۱۰. عضویت آزمایشی: ارائه هرگونه سرویس آزمایشی رایگان یا با تخفیف به صلاحدید تناسب با ما است و مجموعه تناسب با ما هیچگونه تعهدی برای ارائه سرویس آزمایشی رایگان یا با تخفیف به مشتریان خود ندارد.
۱۱. هزینه و تمدید عضویت: هزینه عضویت تناسب پلاس در صفحه تناسب پلاس قسمت “مشاهده اشتراک های تناسب پلاس” قابل مشاهده است.در مواردی ممکن است شرایط عضویت مختلفی ارائه شود و هزینه‌های عضویت به شکل‌های مختلف، متفاوت باشد. هزینه عضویت تناسب پلاس قابل استرداد نیست. (برای مثال ممکن است حق عضویت مشتری جدید تناسب پلاس با عضویت اعضای سابق متفاوت باشد.)
۱۲. تغییراتی در عضویت یا اصلاحات در شرایط تناسب پلاس: کاربر در مدت زمانی که از عضویت تناسب پلاس استفاده می کند، مشروط به شرایط و ضوابط استفاده از تناسب باما و چارچوب حریم خصوصی آن خواهد بود. تناسب پلاس میتواند شرایط و ضوابط استفاده و چهارچوب حفظ حریم خصوصی یا هر جنبه‌ای از عضویت تناسب پلاس را در هر زمانی تغییر دهد. اگر هر یک از این شرایط یا هرگونه تغییر در این شرایط، نامعتبر، باطل یا به هر دلیلی غیرقابل اجرا باشد، قابل قبول تلقی می‌شود و تاثیری در اعتبار و شرایط باقی‌مانده نخواهد داشت. چنانچه هر یک از موارد ذکر شده به هر دلیلی باطل یا قابل اجرا نباشد، دلیل بر باطل شدن کل شرایط و ضوابط نیست. کاربر میتواند در صورتی که با شرایط و ضوابط جدید موافق نیست، عضویت خود را تمدید نکند اما در صورت موافقت با شرایط جدید امکان ارتقای عضویت همچنان وجود خواهد داشت. استفاده از سرویس پلاس تابع قوانین کشوری، مجموعه تناسب با ما و تناسب پلاس است. درصورت هرگونه بروز تغییر در این قوانین، ادامه ارائه سرویس‌ها در زمان تمدید عضویت تابع قوانین جدید خواهند بود.
سایر محدودیت‌ها:
اشخاصی که به دلیلی حساب آنها توسط مراجع قضایی مسدود شده و یا قوانین را نقض کرده و مرتکب تخلف شوند، عضویت آنها لغو شده و ملزم به جبران خسارت وارد آمده به اشخاص ثالث هستند. لازم به ذکر است هزینه عضویت مرجوع نخواهد شد.
عضویت در سرویس تناسب پلاس منوط به تایید مجموعه تناسب با ما است و تناسب با ما مجاز است بنا بر صلاحدید از عضویت برخی افراد جلوگیری کند. همچنین تناسب با ما مجاز است بدون اطلاع قبلی عضویت در تناسب پلاس کاربران این سرویس را به صلاحدید خود لغو کند.
تنظیمات مربوط به خبرنامه تناسب با ما، ارسال ایمیل تناسب پلاس را محدود نخواهد کرد و کاربر میتواند با تغییر تنظیمات خبرنامه تناسب با ما، همچنان ایمیل تناسب پلاس را دریافت کند. کاربر نمی‌تواند عضویت تناسب پلاس یا مزایای تناسب پلاس خود از جمله کدهای تبلیغاتی برای عضویت یا مزایای تناسب پلاس را منتقل یا واگذار کند.
امتیاز تناسب پلاس مختص به اشخاص حقیقی است و اشخاص حقوقی و فروشندگان حق استفاده از این امتیاز را ندارند.
کاربران تناسب پلاس مجاز به خرید محصولات با هدف فروش، اجاره یا ارسال کالا به مشتریان فعلی یا مشتریان بالقوه خود با استفاده از مزایای تناسب پلاس نیستند.
مزایای قابل استفاده یا ارائه شده در تناسب پلاس با رعایت قوانین و مقررات تجارت الکترونیک و حفظ شرایط موجود در مجموعه تناسب باما برقرار است. برای مثال محدودیت بازگرداندن کالاهایی با شرایط خاص همچنان وجود دارد و برخی کالاهای آرایشی، بهداشتی و خوراکی همچنان غیرقابل مرجوع کردن هستند. همچنین شرایط پیشنهادات شگفت‌انگیز همچنان وجود خواهد داشت. تناسب با ما ممکن است به صلاحدید خود مزایا و هزینه عضویت تناسب پلاس را کم یا زیاد کند.